中新網(wǎng)上海新聞9月9日電（記者 繆璐）為進行金融知識的普惠教育，提升公眾投資的風控意識。近日，平安健康險以“金融為民譜新篇 守護權益防風險”為活動口號，正式啟動2024年“金融教育宣傳月”系列活動。

　　活動期間，平安健康險將調動全國機構力量，線上線下開展形式多樣的金融教育宣傳活動，旨在向廣大市民普及金融知識，有效防范化解金融風險，共筑金融安全防線。

　　“線上+線下”，持續(xù)形成金融教育熱潮

　　線上教育方面，針對學生、老年人和新市民群體，平安健康險籌劃了“金融高管講消�！� “平安健康保險‘畫’消保”等視頻、長圖、漫畫內容，以新穎生動、通俗易懂的形式幫助金融消費者掌握意外健康保險、套路貸、睡眠保單等金融知識，遠離欺詐、誤導等金融風險侵害。

　　線下活動方面，平安健康險籌劃開展 “五進入”“總經(jīng)理接待日”“擔當新使命 消�？h域行”慈善公益等活動，推動金融教育點、線、面鋪開。在深圳的啟動儀式上，平安健康險設置了金融知識學習展位，以中國傳統(tǒng)牌坊為造型，搭配花燈、拱門等民俗裝飾，形成金融教育“中秋燈會”，吸引眾多前往公園休憩的市民流連觀看。

　　在北京“2024 年金融教育宣傳月”活動啟動儀式現(xiàn)場，平安健康險與平安集團多家在京專業(yè)機構組建了“平安金融知識志愿宣講團”，現(xiàn)場為市民提供涵蓋銀行、保險、健康、養(yǎng)老、信貸等多方面的金融咨詢服務，并深入講解金融詐騙案例，普及反詐防詐知識，幫助市民提升風險防范能力。

　　此外，平安健康險緊扣基層群眾需求，深入縣域，走進天津市北辰區(qū)小淀村，在村鎮(zhèn)集市上設置金融知識宣傳攤位和消保互動專區(qū)，為村鎮(zhèn)居民分發(fā)金融知識折頁，圍繞個人信息保護、防范非法集資、防范金融詐騙等方面與村民展開了深入交流，引導村鎮(zhèn)居民主動學習、提升金融素養(yǎng)。

　　堅持“金融為民”，切實保障消費者權益

　　平安健康險自成立以來，始終重視消費者權益保護工作。根據(jù)2024年發(fā)布《平安健康保險消費者權益保護半年報》顯示，秉持“人民至上、客戶至上”初心，平安健康險重點圍繞保障消費者權益以及傾聽消費者心聲兩大模塊，齊頭并進，持續(xù)加強消保治理機制建設，關注重點人群保護。

　　據(jù)了解，2024年上半年平安健康險理賠客戶數(shù)超71.8萬人，賠付件數(shù)超230萬件，賠付金額超32.5億元，客戶出險后應賠盡賠，保障了消費者依法求償權。平安健康險還提供一健轉接人工客服服務，半年來已為超20000 名 60 周歲以上老年客戶答疑解惑，并升級長輩服務專區(qū)，設置愛心專座，配備老花鏡、血壓檢測器、血氧檢測器等老年人常用物品，讓老年人享受到更暖心的服務。

　　在傾聽消費者心聲方面，平安健康險建立多位一體服務渠道，消費者可通過熱線電話或官方客戶端、小程序向人工客服提供建議或反饋，也可上門來訪，至就近網(wǎng)點反映情況。

　　未來，平安健康險也將聚焦廣大人民群眾“健康美好生活”的本質需求，持續(xù)提升服務質量，不斷維護金融秩序，防范和化解金融風險，切實維護消費者合法權益，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感，為保險行業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。（完）

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編輯：繆露