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平安消費(fèi)金融深入踐行“消保為民”理念 開展“高管說消保”專項(xiàng)行動
2024年07月16日 19:22   來源:中新網(wǎng)上海  

  中新網(wǎng)上海新聞7月16日電(徐銀)近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)與金融科技的不斷創(chuàng)新發(fā)展,金融產(chǎn)品和服務(wù)變得日益豐富便捷,但同時也迎來了新的風(fēng)險和挑戰(zhàn),電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法金融活動等問題層出不窮,消費(fèi)者財產(chǎn)安全受到了嚴(yán)重威脅。

  為切實(shí)保障廣大消費(fèi)者權(quán)益,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識,平安消費(fèi)金融特別策劃了“高管說消!睂n}活動,圍繞反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、糾紛多元化解、誠信文化建設(shè)、珍惜個人征信和適當(dāng)性管理5大主題,由公司總經(jīng)理倪榮慶等高管主講,向廣大消費(fèi)者普及金融知識,積極踐行“消保為民”發(fā)展理念。

  平安消費(fèi)金融有限公司總經(jīng)理倪榮慶表示,消費(fèi)者權(quán)益是金融市場穩(wěn)定發(fā)展的基石,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)將有效促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展。在談及如何具體落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作時,倪榮慶提到了幾個方面。首先,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理,建立健全消保工作機(jī)制,壓實(shí)消保主體責(zé)任。其次,金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流,及時響應(yīng)消費(fèi)者訴求,并應(yīng)多渠道、多形式、有重點(diǎn)地開展金融知識普及活動,持續(xù)助力消費(fèi)者金融素養(yǎng)提升。

  對此,平安消費(fèi)金融圍繞上述內(nèi)容也全面開展了探索實(shí)踐。一方面,平安消費(fèi)金融通過推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理、優(yōu)化金融服務(wù)流程、開展知識普及等方式,不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。譬如推動構(gòu)建全面消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體系、完善銷售行為可回溯機(jī)制、暢通消費(fèi)者意見反饋通道、打擊非法代理活動等。另一方面,平安消費(fèi)金融積極聯(lián)合公安、社區(qū)、高校等開展知識普及活動,提升客戶對金融風(fēng)險的識別能力,目前已累計開展超230次線上線下金融知識普及宣教活動,覆蓋人群超1300萬人次,持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

  自3月以來,平安消費(fèi)金融領(lǐng)導(dǎo)班子成員在上海開展“高管說消!苯逃麄骰顒,以“充分示警,主動攔截”為金融反詐工作原則,從“事前宣教”“事中識別”及“事后管控”三方面切入,落地“強(qiáng)化風(fēng)險提示、構(gòu)建風(fēng)險客戶畫像、在線‘智能防詐問卷’和調(diào)研風(fēng)險商戶”等多項(xiàng)防控舉措。

  此次“高管說消保”專題活動的舉辦,不僅彰顯了平安消費(fèi)金融對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的高度重視,也為公司未來的發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。通過高管的引領(lǐng)和示范,平安消費(fèi)金融將繼續(xù)踐行“消保為民”的理念,為廣大消費(fèi)者提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。未來也將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,致力于為消費(fèi)者提供省心、省時又省錢的消費(fèi)金融服務(wù),共同推動金融行業(yè)的健康發(fā)展。(完)


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編輯:徐銀  

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