中新網(wǎng)上海新聞8月5日電(丁順 李姝徵)“阿哥，告訴你一個好消息，我這次考了682.5分，進了市重點高中！”電話那頭，獲知今年中考成績的小張同學興奮不已。2023年10月，初三學生小張因學習問題與母親產(chǎn)生巨大隔閡，屢屢爆發(fā)沖突，家里多次報警。虹口公安分局嘉興路派出所社區(qū)民警陳梁順獲知后，多次上門開導。在他的幫助下，小張逐漸走出陰霾，重拾自信，家庭親子關系得以重塑。孩子父母笑逐顏開，對陳梁順為其解決“成長的煩惱”萬分感激。

　　社區(qū)民警花大量時間去關心“成長的煩惱”，也許有人會覺得這不是警察的本職工作，但陳梁順卻有著自己的看法：“家庭是社會的最小單元，把家庭矛盾化解好，也是為了社會和諧安定。及時扶一扶、幫一幫，那些被稱為‘問題青少年’的孩子可能就會回到正軌�！�

　　近年來，陳梁順在做好日常警務工作的同時，也以幫扶社區(qū)里的“問題青少年”為己任。他見面約談70多個家庭，重點結對幫扶15個孩子；他率領虹口公安分局9支“警察哥哥姐姐聽你說”社區(qū)少年服務隊，與轄區(qū)50余名青少年“一對一”結對幫扶，目前已有17人完成幫扶、3人考入大學；他牽頭引入“三所聯(lián)動”矛盾糾紛多元化解機制，化解涉家庭、涉學校等突出矛盾糾紛30余起。

　　與“問題青少年”交朋友

　　“挽救一個孩子，就是拯救一個家庭�！弊鳛橐幻�社區(qū)民警，陳梁順在社區(qū)走訪、矛盾糾紛調(diào)處和隱患排查治理等工作中逐漸感悟到：家庭是個“同心圓”，而“圓心”往往就是孩子。一旦“圓心”偏移，家庭就難以“圓滿”，進而影響到社區(qū)安定，而其中，“問題青少年”這個群體尤其需要關注。

　　2020年春天，居民老桂向陳梁順求助，懇求他“救救兒子”。陳梁順了解到，老桂中年得子，對兒子小元寵愛有加、寄予厚望，近來卻發(fā)現(xiàn)正在讀初三的小元成績直線下滑，原來是小元迷上了“手游”，還充值當上了氪金玩家。見兒子不聽勸阻，老桂使出了殺手锏——斷網(wǎng)！這下徹底激化了家庭矛盾。小元與父母屢屢爭吵，先后5次絕食抗議。尤其是第5次，他把自己關在房間里竟然50多個小時不吃不喝。

　　陳梁順緊急上門，一邊是憔悴不堪的老父親，一邊是倔強逆反的中學生，如何是好？陳梁順自知“救人要救心”，如果強行破開房門，徹底關閉的將會是孩子的心門。于是，他耐心地隔著房門和里面的小元聊起了天。陳梁順沒有說教，而是從小元喜愛的游戲說起，說操作技巧、談游戲皮膚、聊職業(yè)競技，兩人越聊越投機……長聊3個多小時后，小元終于肯打開房門，想要見見這位懂自己的“知己”，并當場答應以后不絕食也不再鎖門，有事等警察哥哥來解決。

　　不過，警報只是暫時解除而已。沒幾天，小元故態(tài)復萌，家庭再次陷入激烈沖突。這一次，陳梁順有備而來，他在手機上找到很多游戲明星的資料，當小元告訴他自己今后想當一名游戲主播時，陳梁順非但沒有反對他的志向，反而拍拍肩膀以示贊許。但同時，陳梁順也提醒他現(xiàn)在拋棄學業(yè)、疏遠家人是個愚蠢的選擇，讓小元陷入沉思。

　　從那時起，陳梁順一有空就上門。一個多月時間里，他先后上門40多次，和小元結下了深情厚誼。陳梁順的幫助讓小元重拾學業(yè)，從之前兩次模擬統(tǒng)考排名全年級倒數(shù)第二，到中考分數(shù)一下子暴漲150多分，他成功考入一所重點高中，現(xiàn)如今已是一名網(wǎng)絡工程專業(yè)的大學生。

　　陳梁順幫助網(wǎng)癮少年逆襲中考的故事被各大媒體競相報道后，不少家長慕名前來，甚至還有人專程從外地趕來求助。此后，一個個“警察與少年”的故事不斷上演：一個曾對母親和外婆持刀相向的“輟學少女”小韓，只信任陳梁順，在他的勸導下迷途知返、回歸校園；一個學業(yè)跟不上、一度自暴自棄的“躺平青年”小葉，接受了陳梁順制定的階段目標，順利考上心儀的大學；近年來，他見面約談70多個家庭，重點結對幫扶15個孩子，而通過電話、微信等方式溝通幫扶的更是難以計數(shù)。陳梁順被譽為“警隊里的青少年問題專家”。

　　做好“護苗隊伍”領頭人

　　“眾人拾柴火焰高，齊心合力事易好�！标惲喉樇凹闻d路派出所在關愛“問題青少年”上的好經(jīng)驗、好做法被虹口公安分局在全區(qū)推廣后，各家派出所的“警察哥哥姐姐聽你說”社區(qū)少年服務隊應運而生。身為“護苗隊伍”的領頭人，陳梁順帶領隊員們主動排摸發(fā)現(xiàn)轄區(qū)里存在心理健康隱患、家庭矛盾突出、沾染不良習氣等問題的青少年，主動介入幫扶。

　　2023年7月，虹口區(qū)連發(fā)數(shù)起居民高檔運動鞋失竊案，為此派出所部署警力守候伏擊，幾名凌晨還在小區(qū)游蕩、形跡可疑的少年被帶進所里，其中一名少年小黃引起了服務隊隊員劉方的注意。從小父母離異、由外婆獨自撫養(yǎng)的小黃以前很爭氣，是重點中學的優(yōu)等生，但在進入青春叛逆期后，卻不小心“軋了壞道”，終日和一些社會閑散人員廝混在一起，進入高三后學習成績更是一落千丈，這次又涉嫌違法犯罪，嚇得老外婆差點犯了心臟病。雖然這一次小黃尚未參與盜竊，不予處罰，但老人邊走邊回頭、欲言又止的神情，讓劉方內(nèi)心難以平靜。

　　次日，劉方和同事衛(wèi)肖虹一同上門。小黃外婆看到民警，仿佛見到了“救星”，主動傾訴了獨自撫養(yǎng)外孫的不易與對小黃“誤入歧途”的擔憂。而在此期間，小黃卻始終房門緊閉，不愿與人接觸。如何才能打開小黃的心扉？！

　　陳梁順及時給隊員支招。在他看來，每個孩子都像一把鎖，都有一把獨一無二的鑰匙，必須因人施策，找到這把鑰匙，才能解開心結。當他無意中得知幾天后就是小黃的18歲生日時，一下有了主意。小黃生日當天，陳梁順、劉方、衛(wèi)肖虹三人提著蛋糕與禮物再次上門，集體為他慶生。這一次，小黃感受到了來自警察哥哥姐姐的尊重與真誠，終于愿意敞開心扉。

　　同時，陳梁順作出分工，安排衛(wèi)肖虹每天盯著小黃的行蹤動向，防止其與那些壞朋友再次來往；劉方則負責摸清這些社會閑散人員的情況，由派出所組織力量予以打擊；而他則負責聯(lián)系團委，引入大學生志愿者為小黃提供學習輔導，介紹專家老師幫小黃挖掘興趣志向。在服務隊堅持不懈的努力下，小黃重回正軌，并成功考取心儀的大學。

　　家家都有本難念的經(jīng)。去年5月初，居民劉女士專程趕到派出所向陳梁順求助，就因為沒給自己的兒子小成按約定買到心儀的書，孩子便將她鎖在屋外。氣得劉女士不惜將房門砸壞，甚至還報了警。

　　陳梁順介入后了解到，就讀初中階段的小成身處一個離異家庭，對孩子來說，兌現(xiàn)購書承諾的意義遠大于書籍本身。于是，次日陳梁順便帶著小成來到書店，自費購買了這本書送給小成。而這，只是陳梁順幫扶的第一步。在隨后的日子里，陳梁順逐漸發(fā)現(xiàn)原生家庭給小成帶來的煩惱已經(jīng)影響到了孩子的心理健康。為此，陳梁順找到具有國家二級心理咨詢師資質的服務隊隊員葛穎婷，共同制定幫教方案。一方面，兩人不僅耐心傾聽小成的宣泄，還教他做一些腹式呼吸、肌肉放松等行為訓練，幫助緩解心理壓力和焦慮情緒；另一方面，與劉女士交流，讓其直視問題，引導她建立平等、相互尊重的親子關系。結對幫教的12個月里，小成與母親的關系逐漸回暖。

　　一個人的領跑，最終變成了一群人的接力奔跑。陳梁順身邊的同伴越來越多，社區(qū)少年服務隊在不斷壯大。目前，不僅匯聚了熟悉青少年心理、群眾工作能力強的業(yè)務骨干25名，還吸收了有心理咨詢、法律、師范等專業(yè)背景的民警110余名。服務隊開展“父母課堂”17次，向200多個家庭傳授溝通技巧，提供成長建議150余條，收到家長送來的錦旗、感謝信等110余件；先后結對幫扶50余名青少年，目前已有17人完成幫扶、3人順利考入大學。

　　探索“三所聯(lián)動”新應用

　　“人是社會的人，社會是人的社會�！薄皢栴}青少年”不僅給家庭帶來困惑，也可能成為社會矛盾的誘因，引發(fā)各類涉及多方的糾紛。面對由“問題青少年”引發(fā)的多個主體、事涉多方的矛盾糾紛，“三所聯(lián)動”為陳梁順提供了新的解決方案。

　　陳梁順的手機里存有一些照片，那是他布置的“每周好事”筆記，而筆記的主人小徐同學此前差點走上歪路。

　　2023年11月，一所小學的校長主動向陳梁順求助。五年級男生小徐經(jīng)常欺負同班同學小顧，當天竟往小顧的保溫杯里撒尿。盡管小徐在小顧喝水前就已將保溫杯清洗干凈，但其頑劣的行為還是讓小顧父母忍無可忍，堅持要求學校給予小徐處分，并且讓他換班或轉�！�—兩個孩子的矛盾升級成兩個家庭甚至是家校矛盾。

　　陳梁順啟動“三所聯(lián)動”機制，請來校外輔導員、人民調(diào)解員、律師、檢察官，以及校方、家委會代表助陣，分別與雙方家長溝通。一方面，陳梁順設法查明了小徐的動機。原來小徐是不甘自己在班里的風頭被搶，想以惡作劇的方式“求關注”。另一方面，從保護青少年的角度出發(fā)，他也誠懇勸說小顧父母再給小徐一次改過的機會，讓每個孩子都能健康成長。

　　在連開4次調(diào)解會，小徐及父母作出誠懇道歉后，小顧父母態(tài)度有所緩和，陳梁順也適時推出“改正方案”：即小徐同學每周至少做一件好事，并記錄在冊。

　　之后的每周五下午，陳梁順都會去學�！皺z查作業(yè)”。在警察哥哥的督促下，小徐主動打掃衛(wèi)生、幫助同學、熱心公益，形象大為改觀。小顧父母最終放下怒氣，決定既往不咎。

　　依托“三所聯(lián)動”機制，社區(qū)少年服務隊已化解涉家庭、涉學校等突出矛盾糾紛30余起；匯聚422名社工、志愿者等社會力量共同參與幫扶，推動形成關愛合力。

　　關愛“問題青少年”，是一場雙向奔赴。昔日的網(wǎng)癮少年小元如今成了陳梁順的得力助手，經(jīng)常以“過來人”的身份，協(xié)助陳梁順開解那些和他過去一樣叛逆的孩子；一個“雞娃媽媽”在陳梁順的幫助下重塑親子關系，聽取其建議專門學習了兒童心理學知識，成為心理行業(yè)的咨詢師，并表示“只要陳警官有需要，我隨叫隨到！” 陳梁順和社區(qū)少年服務隊的做法獲得各大主流媒體的點贊和好評，吸引了更多有識之士投身其中。上海正在全市范圍內(nèi)推廣建立社區(qū)少年服務隊，全力守護青少年健康成長。

　　“家庭是社會的最小單元，孩子是家庭的核心、祖國的未來，只有把青少年問題處理好、家庭矛盾化解好，才能換來整個社區(qū)乃至整個社會的和諧、安定。”陳梁順如是說。讓他欣喜的是，更多的資源和人員正源源不斷地加入到這場護苗行動中。他的身后，將是一片郁郁蔥蔥的森林。(文中所涉青少年均為化名)(完)

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編輯：李姝徵