為保障消費者權益,持續(xù)提高社會公眾反假幣意識,廣發(fā)銀行上海分行立足廳堂服務、主動輻射周邊實體商戶、積極融入校園課堂,營造處處能學、時時可學、人人都學現(xiàn)金反假氛圍,為保護人民幣持幣人權益、維護消費者合法利益發(fā)揮積極作用。
廳堂內外齊宣傳,織好反假宣傳網
廣發(fā)銀行上海分行充分利用營業(yè)網點環(huán)境和區(qū)域優(yōu)勢,發(fā)揮銀行網點聯(lián)結實體經濟與金融服務的紐帶作用。
網點廳堂是服務客戶的第一站,也是反假宣傳的主陣地。通過持續(xù)反假宣教服務,客戶不僅能在辦理業(yè)務時取閱《人民幣反假宣傳手冊》,還能在等候區(qū)通過展架及工作人員講解等渠道了解第五套人民幣主要特點,利用碎片時間學習真假人民幣的簡易辨認方法,體驗到了濃厚的反假學習氣氛。
為了更貼近地服務周邊經濟主體,廣發(fā)銀行上海分行借助網格化工作機制,帶動4家網格化責任網點面向責任區(qū)內的經營實體開展逐一排摸。廣發(fā)銀行宣傳人員在了解經營商戶的實際現(xiàn)金收付情況的同時結合《人民幣反假宣傳手冊》,配合隨身攜帶的“零錢包”實物,不僅貼近服務了市場主體,也有力地宣傳了人民幣現(xiàn)金鑒偽技巧。
巧設便民服務臺,護航銀發(fā)慢生活
社區(qū)街道是老年群體的集中地,也是反假宣傳的發(fā)力點。廣發(fā)銀行嘉定支行主動作為,積極聯(lián)絡葉池社區(qū),持續(xù)參與社區(qū)便民服務日,隨著春風為葉池社區(qū)老年居民送上了反假宣傳教育。服務臺上,工作人員發(fā)放《反假貨幣宣傳手冊》并結合日常生活消費場景,向長者講解公眾防偽技巧,同時提示警惕非法數字貨幣投資騙局,防騙于未然。通過這種形式,在反假宣傳服務上打通了最后一公里,在居民家門口打造了適合老人的“信息之窗”。
呵護初生小新芽,反假宣傳進校園
少年兒童是初升的太陽,也是明日的主人翁。為了幫助更多的小朋友養(yǎng)成對法定貨幣的正確認識,廣發(fā)銀行大寧支行聯(lián)合凌云社區(qū),在凌云黨群服務中心舉辦了“小小銀行家”金融知識普及教育。員工通過實物展示、配合趣味點鈔體驗,向小朋友們介紹了第五套人民幣的主要特征,展示了現(xiàn)金的獨特魅力;又通過趣味問答講授了人民幣的基礎防偽技巧。借助“小小銀行家”課堂,廣發(fā)銀行不僅宣傳了現(xiàn)金防偽知識,更讓人民幣是我國法定貨幣這一概念牢牢扎根在小樹苗們的心中。
客戶權益踴維護,清點殘幣見真章
3月12日臨近下班時間,一名客戶走進廣發(fā)銀行大寧支行,拿出一摞被油和水浸濕的紙幣,她試探地問是否能請廣發(fā)銀行幫忙今天清點完畢,因為明天就要用錢。面對消費者的所急所盼,大寧支行運營員工積極行動起來,紛紛擼起袖子,爭分奪秒地投入了這場保護人民幣持幣人權益的行動中,經過“洗凈”“烘干”“清點”等一系列工序后,銀行員工在晚上19點左右完成現(xiàn)鈔清點并將金額存入客戶賬戶,圓滿地維護了消費者權益,用實際行動踐行了銀行業(yè)金融機構維護人民幣流通環(huán)境的本職。
廣發(fā)銀行上海分行將始終把人民幣反假宣傳工作貫穿日常,開展廣泛宣傳,送上貼心服務,持續(xù)維護消費者的各項權益,鞏固人民幣的法定貨幣地位。(完)
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編輯:許兵