中新網(wǎng)上海9月21日電 (記者 姜煜)普華永道21日在上海發(fā)布《2023年全球消費(fèi)者洞察調(diào)研》中國報告。報告稱，超六成中國消費(fèi)者預(yù)計未來半年增加旅行支出，比例遠(yuǎn)高于全球平均水平。

　　普華永道此次全球消費(fèi)者洞察報告的中國部分對1276名中國消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研，以對當(dāng)下中國消費(fèi)市場的新趨勢、新常態(tài)、新特點(diǎn)展開研究。

　　調(diào)研顯示，當(dāng)前中國旅游與文化市場復(fù)蘇明顯，受訪中國消費(fèi)者中有62%預(yù)計未來六個月內(nèi)會增加旅行支出，比例遠(yuǎn)高于全球平均水平的40%，“這將為旅游、酒店和零售業(yè)提供重大機(jī)遇，零售商應(yīng)制定有針對性的市場營銷策略，以吸引顧客購買與旅行相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。”普華永道中國內(nèi)地消費(fèi)市場行業(yè)主管合伙人葉旻表示。

　　據(jù)調(diào)研，當(dāng)前中國消費(fèi)者的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)向更加務(wù)實和理性，51%的受訪中國消費(fèi)者表示他們正在減少非必需品支出，對于必需的物品或服務(wù)則沒有降低消費(fèi)水平，且更加關(guān)注所購產(chǎn)品的品質(zhì)以及購買渠道。

　　由于中國消費(fèi)者更趨謹(jǐn)慎，因此提供愉悅無阻的客戶體驗已成為零售商吸引和留住客戶重要的“非價格差異化因素”。普華永道中國ESG可持續(xù)戰(zhàn)略與運(yùn)營合伙人溫志豪認(rèn)為，客戶與零售商之間應(yīng)該實現(xiàn)順暢無阻的輕松互動，零售商對每個接觸點(diǎn)(包括瀏覽和研究產(chǎn)品、購買渠道、產(chǎn)品交付和客戶支持)的設(shè)計都應(yīng)提供最大程度的便捷性和易用性。

　　調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，不少海外品牌將進(jìn)入中國市場和建立線上業(yè)務(wù)視為增長的重要出路。2017年至2022年，中國進(jìn)口跨境電商市場規(guī)模從1.8萬億元增長到3.4萬億元，復(fù)合增長率為14%，海外品牌進(jìn)軍中國電商市場的速度正在加快。

　　但是調(diào)研顯示，基于性價比、使用習(xí)慣等方面的考慮，有25%的受訪中國消費(fèi)者更傾向于(或非常傾向于)購買本土品牌，46%的消費(fèi)者表示他們持中立態(tài)度。這為中國本土品牌創(chuàng)造了與國際品牌競爭的新機(jī)遇。

　　普華永道中國企業(yè)并購咨詢服務(wù)合伙人孫盼說：“中國本土品牌應(yīng)該完善自身的發(fā)展策略，不局限于價格競爭，還應(yīng)著力于提供消費(fèi)者所看重的定制化、可持續(xù)性和透明度等非價格屬性。此外，本土品牌可以重新思考其國際策略，嘗試通過跨境電商在周邊國家尋求增長，尤其是在地理位置、消費(fèi)能力以及對中國品牌接受度等諸多方面占據(jù)優(yōu)勢的東南亞市場。”(完)

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編輯：王丹沁