中新網(wǎng)上海新聞8月20日電(李佳佳)平安健康醫(yī)療科技有限公司20日發(fā)布2024年中期業(yè)績公告顯示，期內(nèi)公司營收20.9億元，首次扭虧為盈實(shí)現(xiàn)盈利超6000萬，調(diào)整后凈利潤為近9000萬元。其中，保險(xiǎn)及金融客戶端(以下簡稱F端)的服務(wù)收入11.2億元，同比增長3.4%，企業(yè)端(以下簡稱B端)的員工健康管理服務(wù)收入達(dá)7.1億元，同比大幅增長58.8%。此外，依托信息化、數(shù)字化及AI賦能等助力，公司資源配置效率持續(xù)優(yōu)化提升，費(fèi)用率同比下降17.9個(gè)百分點(diǎn)。
在平安特色的管理式醫(yī)療模式下，平安健康為平安集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、銀行等綜合金融業(yè)務(wù)端(以下簡稱F端)的用戶提供線上線下一站式、7*24小時(shí)、主動式醫(yī)療健康管理服務(wù)。期內(nèi)，醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同持續(xù)深化，升級分層服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)場景建設(shè)。截至2024年3月末，使用了平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人綜合金融客戶，其客均合同數(shù)、客均AUM分別為其他個(gè)人客戶的1.6倍、3.6倍。上半年，F(xiàn)端收入及用戶數(shù)雙增長、付費(fèi)用戶數(shù)約1480萬，同比增長約7%，收入11.2億元，同比增長3.4%；平安健康通過"保險(xiǎn)+醫(yī)療健康"服務(wù)場景建設(shè)，持續(xù)深化醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)同，深度參與保單客戶的健康管理。
此外，企業(yè)健康管理是公司戰(zhàn)略2.0深化的又一重要戰(zhàn)略布局，也是公司長期增長的核心驅(qū)動力。期內(nèi)在產(chǎn)品和服務(wù)方面，公司持續(xù)提升"易企健康"旗下"健管+"與"體檢+"的企業(yè)健康管理產(chǎn)品體系建設(shè)，建立更具有競爭優(yōu)勢的差異化產(chǎn)品服務(wù)矩陣，從而滿足不同企業(yè)客戶的多元化需求。隨著對平安集團(tuán)企業(yè)客戶滲透率的持續(xù)提升，以及自主拓展企業(yè)客戶的不斷增長，企業(yè)端業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，錄得收入7.1億元，同比大幅提升58.8%，服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)亦快速增長。截至報(bào)告期末，累計(jì)服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)達(dá)1748家，較去年同期增長46%，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)市場領(lǐng)先地位。
公告顯示，期內(nèi)，公司對家庭醫(yī)生會員服務(wù)品牌"平安家醫(yī)"進(jìn)行全面升級，在服務(wù)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)、模式和能力四重升級下，構(gòu)筑“11312”一站式的主動健康管理服務(wù)體系，即擁有1個(gè)多重認(rèn)證指導(dǎo)、專業(yè)權(quán)威的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，1個(gè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)路徑，3套主動式的健康管理服務(wù)，以及12項(xiàng)稀缺醫(yī)療資源。新升級后的“平安家醫(yī)”在不斷強(qiáng)化家庭醫(yī)生樞紐作用的同時(shí)，進(jìn)一步前置并優(yōu)化其主動、全流程服務(wù)能力，并推出"健康主動管、慢病能管好、疾病管全程"用戶服務(wù)承諾，受到市場廣泛歡迎。報(bào)告期內(nèi)，家醫(yī)會員權(quán)益用戶數(shù)超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年末提升8%，主動服務(wù)覆蓋率達(dá)100%，用戶問診五星好評率超98%。
與此同時(shí)，公司近年來進(jìn)一步建設(shè)集智能管家、生活管家、醫(yī)生管家"三位一體"的養(yǎng)老管家，打造覆蓋居家養(yǎng)老10大場景服務(wù)，為用戶提供7*24小時(shí)、一站式居家養(yǎng)老解決方案。報(bào)告期內(nèi)，平安健康持續(xù)深化醫(yī)、住、護(hù)、樂等場景服務(wù)體系建設(shè)，鏈接600余項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)，賦能平安集團(tuán)主業(yè)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。截止2024年6月，平安健康聯(lián)合合作伙伴構(gòu)建"護(hù)聯(lián)體、住聯(lián)體、樂聯(lián)體"，共建行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量監(jiān)督體系，使得"保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老"模式探索再進(jìn)一步。
目前，居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國64城，比去年年末新增10個(gè)城市，權(quán)益用戶數(shù)較去年末增長約50%；同時(shí)，用戶體驗(yàn)不斷提升，NPS同比提升 8.4個(gè)百分點(diǎn)；醫(yī)養(yǎng)是平安的未來時(shí)，平安居家養(yǎng)老未來將進(jìn)一步深入研究客戶需求，堅(jiān)持"標(biāo)準(zhǔn)、集采、監(jiān)督"，以服務(wù)全面性打造市場領(lǐng)先優(yōu)勢，持續(xù)擴(kuò)大客群覆蓋。
公司自成立以來，持續(xù)深耕醫(yī)療健康服務(wù)能力及先進(jìn)科技能力建設(shè)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)底座，提高運(yùn)營效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
截至2024年6月末，公司已建立了覆蓋29個(gè)科室的約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，累計(jì)簽約近2900位專家醫(yī)生。期內(nèi)，平安健康圍繞8大�？平⒘�23個(gè)專病中心，打造了�？茖２�(biāo)準(zhǔn)化診前、診中、診后解決方案，為用戶提供全病程精細(xì)化管理。平安健康持續(xù)深化完善"三到"服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。到線實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)秒級問診，到家可享超300種常用藥品買貴就賠；到店合作醫(yī)院近4000家，實(shí)現(xiàn)全國百強(qiáng)醫(yī)院100%覆蓋，合作藥店達(dá)23.3萬家，合作健康服務(wù)供應(yīng)商10.4萬家，合作體檢機(jī)構(gòu)近2500家。
與此同時(shí)，公司持續(xù)夯實(shí)醫(yī)療AI技術(shù)底座，憑借自主研發(fā)及平安集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢，持續(xù)深化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化、數(shù)字化能力，優(yōu)化運(yùn)營流程，提高經(jīng)營效率，并為醫(yī)療健康養(yǎng)老管理服務(wù)注入新動能。其中，通過AI賦能提高運(yùn)營效率，期內(nèi)整體費(fèi)用同比降36.9%。 基于平安領(lǐng)先業(yè)界的5大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，平安健康打造平安醫(yī)博通多模態(tài)醫(yī)療大模型，全面升級平安醫(yī)家人醫(yī)生工作臺，實(shí)時(shí)提供醫(yī)學(xué)知識輔助，賦能平安家醫(yī)更高效、更高質(zhì)量的提供診療服務(wù)，助力家醫(yī)服務(wù)效能提升約30%。同時(shí)，醫(yī)療大模型在診療安全、問診質(zhì)量、合理用藥、病歷書寫等多環(huán)節(jié)全面開展質(zhì)量控制工作，在其輔助下，在線診療質(zhì)量安全監(jiān)測指標(biāo)電子病歷甲級率達(dá)99.8%，慢病管理改善率達(dá)90%等。
展望未來，中國經(jīng)濟(jì)的基本面持續(xù)向好，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢有望繼續(xù)鞏固。作為平安集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略的旗艦以及線上唯一入口，平安健康將在集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略指引下，持續(xù)打造中國版管理式醫(yī)療模式。公司董事會主席兼CEO李斗表示，公司將秉承"省心、省時(shí)、又省錢"的價(jià)值主張，持續(xù)用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升，堅(jiān)定圍繞"健康中國2030"戰(zhàn)略，不懈為國民健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量，也為用戶、股東、社會提供可持續(xù)、更穩(wěn)健的長期價(jià)值。（完）
注：請?jiān)谵D(zhuǎn)載文章內(nèi)容時(shí)務(wù)必注明出處!
編輯：李佳佳
