“我要打電話給你們領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)你們，感謝感謝”，近日，江蘇銀行上海長(zhǎng)寧支行的暖心服務(wù)得到了一位老年客戶的連連稱贊。

　　據(jù)了解，當(dāng)日臨近下班時(shí)間點(diǎn)，該老年客戶走進(jìn)支行，想要辦理江蘇銀行的定期存款業(yè)務(wù)，但資金仍在他行，因客戶年齡較大，也不知如何將該筆資金轉(zhuǎn)出。廳堂的工作人員此時(shí)看出了老人的焦慮，立即上前耐心詢問(wèn)，在了解到具體訴求后，工作人員幫助該老年客戶查詢到距離最近的資金所在銀行地址，并引導(dǎo)客戶前往。待該客戶再次回到網(wǎng)點(diǎn)后，由于柜面已按時(shí)軋賬上交相關(guān)憑證，根據(jù)老人的業(yè)務(wù)訴求，工作人員耐心指導(dǎo)老人操作江蘇銀行老年專用關(guān)愛版手機(jī)銀行，并于當(dāng)日順利完成了業(yè)務(wù)辦理。

　　辦完業(yè)務(wù)后，老人拉著工作人員的手說(shuō)：“我們年紀(jì)大了，要是沒(méi)有你們的幫助，這個(gè)業(yè)務(wù)今天就沒(méi)法完成了，老百姓存點(diǎn)錢下來(lái)不容易，晚一天我就損失了一天利息，你們今天真是幫了我大忙了�！�

　　為老年客戶提供貼心服務(wù)，是支行“適老化”金融服務(wù)的具體舉措。下一步，長(zhǎng)寧支行將繼續(xù)秉承“蘇銀長(zhǎng)寧，用心為您”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，做居民身邊的口碑銀行。(完)

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編輯：許兵