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踐行“金融為民”初心,交通銀行上海市分行全力滿足市民金融服務需求
2022年06月20日 16:56   來源:中新網(wǎng)上海  

  近日,交通銀行上海市分行積極響應人民銀行上?偛、上海銀保監(jiān)局有關工作要求,踐行“金融為民”初心,在做好疫情常態(tài)化防控工作的基礎上,通過部署適當調(diào)整營業(yè)服務時間、合理調(diào)配網(wǎng)點營業(yè)人員和運鈔車輛資源等舉措,確保雙休日營業(yè)網(wǎng)點“應開盡開”。同時,交通銀行上海市分行與本市大部分代發(fā)養(yǎng)老金的同業(yè)銀行機構已向持卡人提供“免收同城跨行ATM取款業(yè)務手續(xù)費”的優(yōu)惠,他行持卡人前往交通銀行上海市分行各營業(yè)網(wǎng)點ATM機具均可享受相關優(yōu)惠。

  “作為唯一一家總部在滬的大型國有商業(yè)銀行,交行上海市分行始終以人民為中心,用最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務,全力滿足市民金融服務需求。6月18日、19日兩天,合計有113家網(wǎng)點提供營業(yè)服務。”交行上海市分行相關負責人說。

  值得一提的是,針對老年客戶集中領取養(yǎng)老金這一較為突出的業(yè)務需求,除雙向免除手續(xù)費外,交行上海市分行還專門對網(wǎng)點工作人員進行培訓,對需要照顧的老年客戶提供優(yōu)先辦理、安排進大廳內(nèi)等候、全程陪同等“貼心式”服務,用心用情滿足其金融需求。對于地處老年客戶較多、現(xiàn)金存取款業(yè)務需求較大的網(wǎng)點,如浦東新區(qū)金橋灣支行、北蔡支行、康橋支行等網(wǎng)點,則增開現(xiàn)金柜臺窗口,便于老年人獲取服務。

  在做好適老化改造的同時,交行上海市分行還積極落實上級單位要求,引導所有營業(yè)網(wǎng)點做好網(wǎng)點服務管理和預案、細化服務能力,并加強大堂內(nèi)外的客戶關懷,進一步提升服務能級。如遇客戶排隊較多或等候較長的情況,及時提供飲水、紙扇、遮陽及座椅等服務及設施,更好地服務市民。同時,基于目前大部分銀行都免收養(yǎng)老金跨行ATM取現(xiàn)手續(xù)費的情況,交通銀行上海市分行主動做好網(wǎng)點周邊居民引導分流,為在他行代發(fā)養(yǎng)老金的客戶提供網(wǎng)點ATM取現(xiàn)服務,共同助力解決老年客戶領取養(yǎng)老金排隊長的社會性難題。(完)

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編輯:許兵  

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