現(xiàn)金作為最基礎(chǔ)的支付手段，對(duì)保障服務(wù)民生發(fā)揮著重要作用。移動(dòng)支付上線以來(lái)，因其節(jié)省成本、有效規(guī)避假幣糾紛、提高現(xiàn)金流通率等眾多優(yōu)勢(shì)，一直廣受各大商家、消費(fèi)者青睞。近年來(lái)，甚至出現(xiàn)不少商家以各種理由拒收人民幣，給消費(fèi)者造成不小的困擾。拒收現(xiàn)金是對(duì)消費(fèi)者自主支付選擇權(quán)的損害，也是對(duì)國(guó)家法律條例的蔑視。

　　為維護(hù)人民幣法定地位，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，落實(shí)整治工作的各項(xiàng)任務(wù)，2023年建立了上海市整治拒收人民幣現(xiàn)金會(huì)商機(jī)制。通過(guò)明確政策標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、暢通投訴舉報(bào)渠道、開(kāi)展巡訪核查、通報(bào)公示處罰情況，打通了拒收現(xiàn)金問(wèn)題的難點(diǎn)和堵點(diǎn)。2023年10月至今，交通銀行上海長(zhǎng)寧支行積極響應(yīng)人行上海市分行拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治工作動(dòng)員部署會(huì)精神，以15家網(wǎng)格責(zé)任區(qū)牽頭網(wǎng)點(diǎn)為抓手，組織全行網(wǎng)點(diǎn)共同落實(shí)整治拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作。

　　交通銀行上海番禺路支行作為區(qū)域網(wǎng)格化牽頭網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)一系列舉措向到店客群和附近街道居民普及現(xiàn)金支付選擇權(quán)，保障現(xiàn)金兜底作用的穩(wěn)定發(fā)揮，共同打造和諧現(xiàn)金支付環(huán)境。

　　為了給小額存取和兌換業(yè)務(wù)的客戶提升便利性，番禺路支行充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小面額及殘損幣專(zhuān)用兌換窗口，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)劑引導(dǎo)工作，優(yōu)化現(xiàn)金業(yè)務(wù)流程，提升客戶分流率，進(jìn)一步完善線上本外幣現(xiàn)金預(yù)約兌換服務(wù)，為客戶提供了包括手機(jī)銀行APP、電話在內(nèi)的多種預(yù)約兌換途徑。

　　考慮到老年人對(duì)現(xiàn)金的依賴(lài)性較強(qiáng)，1月17日下午，番禺路支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人攜客戶經(jīng)理及客戶服務(wù)經(jīng)理前往新華社區(qū)文化活動(dòng)中心，在幸福居民區(qū)迎春聯(lián)歡會(huì)上聯(lián)合開(kāi)展“守住錢(qián)袋子，行動(dòng)靠大家”金融宣講活動(dòng)，向附近參加新春聯(lián)誼的老人普及整治拒收人民幣、人民幣防偽鑒別、存款保險(xiǎn)、反詐等相關(guān)金融知識(shí)。

　　宣講圍繞整治拒收人民幣、人民幣防偽鑒別、反詐防詐三大主題展開(kāi)。老年人維權(quán)意識(shí)相對(duì)薄弱，生活中更容易遭受不法商販的侵害，為了保障老年人合法權(quán)益，有效遏制惡性詐騙事件的發(fā)生，宣講過(guò)程中銀行工作人員從基礎(chǔ)支付工具、持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、人民幣防偽特征展開(kāi)介紹與解讀互動(dòng)，結(jié)合生活案例為大家科普如何識(shí)別假幣，如何保護(hù)個(gè)人信息安全，如何識(shí)破不法分子的常用套路等相關(guān)知識(shí)，有效化解老年人擔(dān)心使用現(xiàn)金收付不便的顧慮。

　　通過(guò)不定期專(zhuān)項(xiàng)主題宣講宣導(dǎo)活動(dòng)，有助于提升廣大居民對(duì)拒收人民幣違法行為的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為提高居民金融詐騙防范意識(shí)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。(完)

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編輯：許兵