2024年世界人工智能大會(huì)暨人工智能全球治理高級(jí)別會(huì)議于7月4日在上海開幕。交通銀行再度作為“戰(zhàn)略合作伙伴”亮相現(xiàn)場(chǎng)，全面展現(xiàn)人工智能應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)踐與“數(shù)字化新交行”建設(shè)成果。

　　本次交行展會(huì)的主題是“數(shù)智交行，共生未來(lái)”。本次大會(huì)，交行主要展示了做好金融“五篇大文章”、服務(wù)上海五個(gè)中心建設(shè)、利用“人工智能+”賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的最新成果。在展臺(tái)，觀眾可以看到“五篇大文章”的內(nèi)容，具體包括科技金融、養(yǎng)老金融、綠色金融等內(nèi)容。

　　此外，在展臺(tái)上，交通銀行展示了大模型板塊。交通銀行打造交心大模型，賦能零貸應(yīng)用新范式，運(yùn)用大模型+規(guī)則，可以自動(dòng)生成貸前調(diào)查報(bào)告，報(bào)告可用率95%；在貸款全流程過程中，運(yùn)用大模型提供專業(yè)知識(shí)問答，效率提升30%；運(yùn)用音視頻OCR識(shí)別、RPA等技術(shù)，可以賦能資料錄入貸款審批的環(huán)節(jié)；在貸后客戶回訪過程中，運(yùn)用大模型實(shí)現(xiàn)復(fù)雜場(chǎng)景多輪對(duì)話的意圖理解，提升用戶體驗(yàn)，并運(yùn)用大模型文本摘要功能實(shí)現(xiàn)通話內(nèi)容總結(jié)，提升客戶經(jīng)理工作效率。此外，交通銀行還展示了數(shù)字員工姐妹花“姣姣”和“小姣”。今年，交通銀行數(shù)字員工對(duì)接了行內(nèi)的交心大模型，專注于提升智能化服務(wù)能力和用戶體驗(yàn)。

　　未來(lái)，交行將持續(xù)以科技為引領(lǐng)、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，在數(shù)字化、智能化浪潮中奮楫爭(zhēng)先，推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展。(完)

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編輯：許兵