老舊小區(qū)物業(yè)費調(diào)價難不難？難！

　　普陀區(qū)宜川路街道泰山二村——一個近10年沒有調(diào)整過物業(yè)費的老舊小區(qū)物業(yè)費調(diào)價了，從原來的每月0.8元/平方米，上調(diào)至1元/平方米。價格漲了，居民卻樂意“掏腰包”，這中間有什么秘訣？

　　泰山二村居民區(qū)黨總支書記馬寧在回憶時說，“物業(yè)費成功調(diào)價不是一蹴而就的。這上漲的2毛錢，是居民對泰山二村這四年來物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的肯定。”近年來，泰山二村堅持黨建引領(lǐng)，“三駕馬車”協(xié)同發(fā)力，逐步提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實打?qū)崬榫用窠鉀Q問題，為物業(yè)費用調(diào)整奠定了良好的基礎(chǔ)。

不提質(zhì)就提價，哪來的底氣？

　　泰山二村是建成于上世紀(jì)八十年代的老舊小區(qū)，含57棟多層住宅、1232戶居民。四年前，小區(qū)停車難、維修響應(yīng)慢、綠化黃土裸露、小包垃圾隨處可見等問題明顯，物業(yè)服務(wù)滿意度不高。

　　“我們要站在居民的角度看事情、想事情”，在馬寧看來，“物業(yè)服務(wù)沒有提上去，我們沒有底氣和居民提物業(yè)費調(diào)價的事情。”

　　于是，泰山二村推動業(yè)委會選舉，組織“三駕馬車”重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同——新版《物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)運而生，物業(yè)企業(yè)同意將原本全額補(bǔ)貼物業(yè)成本不足的小區(qū)公共收益拿出30%用于補(bǔ)充小區(qū)維修基金。

小區(qū)環(huán)境提升

　　馬寧說，“僅有這一份合同，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�！本用駞^(qū)黨組織要求物業(yè)經(jīng)理每周兩天在居委會坐班，居民保修當(dāng)天必須有回應(yīng)。還與物業(yè)協(xié)商增派保潔以保障小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生……

　社區(qū)變化看得見，才能有底氣！

　　一晃兩年時間過去了。兩年里，泰山二村推出一系列社區(qū)民生“微實事”，讓社區(qū)“改頭換面”，實實在在提升居民的獲得感和幸福感。

　　制定《機(jī)動車停車管理辦法》，讓小區(qū)道路變寬敞；拆除樓道私裝鐵門72扇，打通消防“生命通道”；完成十余項社區(qū)微更新項目，讓老舊小區(qū)煥新顏……“只有小區(qū)物業(yè)服務(wù)真正提升了，小區(qū)環(huán)境變好了，我們有了‘底氣’，才‘敢’跟居民提調(diào)價！”

小區(qū)環(huán)境提升

　　面對嶄新亮麗的小區(qū)環(huán)境、完善細(xì)致的物業(yè)服務(wù)、充滿溫度的社區(qū)治理，居民們也紛紛贊嘆。物業(yè)費調(diào)價工作的開展也就水到渠成了。

　“居民的事兒居民說了算！”

　　泰山二村把困難想在前面，組織了一場業(yè)主大會。會上，重點解答居民最關(guān)心的幾個問題：“為什么調(diào)整物業(yè)費”“怎么調(diào)整？調(diào)多少？”“調(diào)整之后物業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)有哪些改變？”物業(yè)提出愿意先試行新標(biāo)準(zhǔn)下的管理成效，居民們有了更好的體驗感和獲得感。

業(yè)主大會

　　在之后的物業(yè)費調(diào)價投票表決程序中，泰山二村在職能部門的指導(dǎo)下，完善表決票內(nèi)容，嚴(yán)格規(guī)范表決票發(fā)放回收統(tǒng)計相關(guān)流程，確保公開透明，有據(jù)可查。 

　　值得一提的是，社區(qū)所做的所有工作及信息都會在社區(qū)云上同步公開，讓社區(qū)居民都能廣泛參與和深入了解。

　　馬寧說，黨建引領(lǐng)下的社區(qū)治理一定是有血有肉的，要與社區(qū)發(fā)展和居民需求息息相關(guān)�！熬用竦氖聝壕用裾f了算”。(來源：上海普陀)

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編輯：達(dá)利敏