中新網(wǎng)上海新聞6月8日電(陳靜 羅麗娟 沈瓊)隨著端午假期的來臨，為全力保障廣大群眾安全出行，6月6日至7日，上海邊檢總站吳淞邊檢站多形式、全方位開展國家移民管理機構(gòu)12367服務(wù)平臺推廣宣傳活動，幫助廣大出入境人員及時、準確、快速掌握出入境相關(guān)政策，確保群眾出行安全、順暢。

　　“以前想咨詢各類出入境政策，只能現(xiàn)場咨詢邊檢民警，現(xiàn)在知道了12367這個服務(wù)平臺，想了解各類資訊就更方便了，以后有問題就打12367！”6月6日，來自上海某船務(wù)公司的代理王先生向邊檢民警伸出大拇指夸贊道。據(jù)了解，王先生近期想趁著端午小長假，帶家人赴國外旅游，所以向邊檢機關(guān)咨詢相關(guān)免簽政策。民警小趙熱情地向其介紹了當(dāng)前中國與其他國家互免簽證的相關(guān)政策，并提醒王先生可以撥打12367咨詢服務(wù)熱線，獲取更多免簽國家信息，享受更為便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　活動中，吳淞邊檢站民警還在辦證執(zhí)勤點滾動播放國家移民管理機構(gòu)12367公益宣傳視頻，通過現(xiàn)場擺放主題宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等方式，向前來辦理邊檢業(yè)務(wù)的轄區(qū)企業(yè)單位及員工介紹12367服務(wù)平臺的建設(shè)背景、功能主題和業(yè)務(wù)受理范圍等情況。

　　除此之外，邊檢民警還走訪了駐地港航企業(yè)及協(xié)作單位、深入碼頭一線，登上轄區(qū)國際航行船舶，向船員詳細介紹12367服務(wù)平臺的出臺背景和工作流程，現(xiàn)場為服務(wù)對象答疑解惑，廣泛征集意見建議�！�12367服務(wù)平臺還有全英文服務(wù)，對我們來說很方便！”活動現(xiàn)場，緬甸籍船員Aung Shan對著邊檢民警連連夸贊道�，F(xiàn)場還有不少外籍船員咨詢了離船入境政策，邊檢民警為其詳細講解了手續(xù)辦理流程以及從上海以外其他口岸出境的注意事項等，并向船員介紹12367服務(wù)平臺可以提供全英文服務(wù)，更好地幫助外籍船員掌握移民管理政策咨詢。

　　據(jù)了解，12367服務(wù)平臺是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。該平臺全面連接全國邊檢機關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢、意見建議、服務(wù)訴求等，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務(wù)，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、精細的移民管理政務(wù)服務(wù)。上海邊檢總站12367服務(wù)平臺上線運行3年來，累計接處涉口岸邊防檢查業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等境內(nèi)外來電16.6萬人次，來電首呼解決率達99.8%，平均滿意率99.1%，精準高效辦理廣大人民群眾疑難訴求450人次，按期辦結(jié)率達100%，成為推進解決人民群眾的“急難愁盼”問題的重要窗口，為服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和便利中外人員往來發(fā)揮了重要作用。

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編輯：陳靜