中新網(wǎng)上海新聞7月17日電(張亨偉 唐雨潤)近日，在繁忙的上海地鐵網(wǎng)絡中，一幕溫馨的畫面在7號線羅南新村站悄然上演。一位盲人乘客小顧在回家途中遭遇手機故障，無法叫車，正當他焦急萬分之際，值班站長沈秀芳的及時出現(xiàn)為他送去了溫暖與幫助。

　　當晚，沈站長正在站廳內執(zhí)行早高峰保駕工作，敏銳地察覺到了小顧的異常情況。得知小顧手機損壞無法叫車后，沈站長沒有絲毫猶豫，立即伸出援手，利用手機軟件為小顧叫好了出租車，并全程陪伴，細心地攙扶著小顧穿過站廳，直至將他安全送上出租車。

　　“別著急，有我在�！鄙蛘鹃L的話語如同春風拂面，讓小顧緊張的心情逐漸平復。在出租車到來之前，沈站長還不斷提醒小顧注意腳下的臺階，確保他的安全。當出租車抵達車站1號口，沈站長更是親自將小顧送上車，并細心地叮囑司機多加關照這位視障乘客。

　　這一幕溫馨的畫面，不僅展現(xiàn)了沈站長個人的高尚品德和職業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了上海地鐵在人性化服務方面的不斷努力和追求。上海地鐵始終堅持以人為本，致力于為每一位乘客提供便捷、安全、舒適的出行環(huán)境。通過一系列便利便民舉措的推進，地鐵員工們用實際行動詮釋著“服務至上”的理念，為特殊需求乘客架起了一座座通往社會的橋梁。

　　未來，上海地鐵將繼續(xù)深化無障礙出行服務建設，讓更多像小顧這樣的乘客能夠自信地走出家門，融入社會大家庭的懷抱。同時，我們也期待更多的市民能夠像沈站長一樣，用我們的愛心和行動去溫暖這個世界，共同營造一個更加和諧美好的社會環(huán)境。(完)

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編輯：張亨偉