中新網(wǎng)上海新聞8月2日電(記者 陳靜)“你直接用手機(jī)在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)上提交申請(qǐng)，馬上就有人來(lái)給你辦理，不用再往供電公司跑了�！� 長(zhǎng)明村村民楊惠飛家里新添了幾臺(tái)空調(diào)，準(zhǔn)備申請(qǐng)?jiān)鋈�，正在進(jìn)行“迎峰度夏”安全用電宣傳的電力聯(lián)絡(luò)員吳磊對(duì)他說(shuō)。

　　記者2日獲悉，國(guó)網(wǎng)上海長(zhǎng)興供電公司與長(zhǎng)興鎮(zhèn)政府簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，共同打造長(zhǎng)明村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)。村民有用電需求，只要一個(gè)電話或是在微信群里吆喝一聲，電力網(wǎng)格員立馬趕到，事事不出村，事事村中辦。

　　此前，國(guó)網(wǎng)上海長(zhǎng)興供電公司與橫沙鄉(xiāng)簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，建成了長(zhǎng)興公司的第一個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，這種服務(wù)模式受到了廣大村民的一致好評(píng)。今年，國(guó)網(wǎng)上海長(zhǎng)興供電公司繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)村網(wǎng)共建工作，充分發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理和臺(tái)區(qū)業(yè)務(wù)員“人熟、路熟”的優(yōu)勢(shì)，聚焦鄉(xiāng)村用戶用電難題，提升用戶獲得感和幸福感。

　　據(jù)了解，長(zhǎng)興公司通過(guò)供電服務(wù)中心和村委密切對(duì)接，供用電信息有效互通互聯(lián)，第一時(shí)間掌握村民用電需求，進(jìn)一步提高供電服務(wù)響應(yīng)速度，快速解決客戶用電訴求，提升長(zhǎng)興、橫沙兩島服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，長(zhǎng)興公司通過(guò)分析鄉(xiāng)村用戶的用能數(shù)據(jù)，提前感知用電需求，跨前提供電力服務(wù)，解決用電訴求。

 

 

　　在采訪中，記者了解到，今年以來(lái)，為持續(xù)深入優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，長(zhǎng)興公司推出“申請(qǐng)即接電”服務(wù)，用戶申請(qǐng)之后，臺(tái)區(qū)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行勘察和方案制定，隨后工程隊(duì)立刻進(jìn)行裝表接電，整個(gè)過(guò)程用戶零上門(mén)，讓用戶體驗(yàn)足不出戶便可以實(shí)現(xiàn)的“無(wú)感增容”辦電服務(wù)。長(zhǎng)興公司借助“電力大數(shù)據(jù)”，主動(dòng)為廣大鄉(xiāng)村用戶提供多元化、個(gè)性化服務(wù)，提升電力獲得感的同時(shí)提高鄉(xiāng)村供電質(zhì)量和供電可靠性，推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)電氣化，全面助力鄉(xiāng)村振興。

　　“通過(guò)村網(wǎng)共建，加強(qiáng)了我們與供電公司的聯(lián)系，電力服務(wù)更高效，老百姓辦電更方便�！遍L(zhǎng)明村村委書(shū)記陳禮興高興地說(shuō)。長(zhǎng)興公司還定期開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與共建村落的溝通聯(lián)動(dòng)，對(duì)村內(nèi)電力設(shè)施安全隱患進(jìn)行檢查，宣講安全科學(xué)用電知識(shí)，指導(dǎo)大家如何分辨電力線路，鼓勵(lì)群眾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而為居民提供安全穩(wěn)定的電力支撐。針對(duì)村內(nèi)的困難群眾、獨(dú)居老人等特殊群體，長(zhǎng)興公司也上門(mén)義務(wù)排查用電隱患，讓電力服務(wù)更有“溫度”。

　　到目前為止，長(zhǎng)興公司通過(guò)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)已為完成客戶交費(fèi)、辦電150余次，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)86次、安全節(jié)能宣傳27次，完成村務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)3次，受到客戶留言表?yè)P(yáng)36次，鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)格與供電服務(wù)網(wǎng)格有機(jī)融合，大大提升了廣大村民的用電體驗(yàn)。

　　今后，國(guó)網(wǎng)上海長(zhǎng)興供電公司將深入總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)舉措，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，積極創(chuàng)新，豐富服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)方式，不斷擴(kuò)大‘村網(wǎng)共建’覆蓋面。快速響應(yīng)群眾用電訴求，實(shí)現(xiàn)村民“足不出村、輕松辦電”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，為農(nóng)村發(fā)展和村民用電提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（完）

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編輯：陳靜