中新網(wǎng)上海新聞8月16日電(李秋瑩)近日，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱BSI) 最新發(fā)布的國(guó)際人工智能成熟度模型調(diào)研中揭示，中國(guó)和印度企業(yè)在將人工智能融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)，讓員工為AI給工作帶來的變化做好準(zhǔn)備，并將AI作為一股向善的力量方面準(zhǔn)備更加充分，而英國(guó)、日本和荷蘭在投資、培訓(xùn)和供應(yīng)商參與等領(lǐng)域則有待改善。

　　BSI使用相關(guān)評(píng)估模型對(duì)包括全球企業(yè)對(duì)AI應(yīng)用的信心和準(zhǔn)備程度在內(nèi)的一系列指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估及對(duì)比，最終得出一項(xiàng)綜合得分。該模型將得分分別為4.25及4.58的中國(guó)和印度評(píng)為AI成熟度領(lǐng)先的市場(chǎng)。評(píng)估基于來自九個(gè)國(guó)家、七個(gè)行業(yè)的932位企業(yè)領(lǐng)袖的相關(guān)洞察，評(píng)估指標(biāo)包括他們對(duì)投資、培訓(xùn)、內(nèi)外部溝通和安全等方面的態(tài)度及行動(dòng)。BSI發(fā)布的《對(duì)人工智能的信任》報(bào)告中分析指出，歸因于其政策方向或媒體報(bào)道側(cè)重于關(guān)注AI風(fēng)險(xiǎn)而非其潛在機(jī)會(huì)等因素，英國(guó)和日本相對(duì)于其他國(guó)家AI成熟度較低，從所有評(píng)估指標(biāo)得分來看，中國(guó)和印度處于領(lǐng)先地位，美國(guó)位居第三，其次為澳大利亞。

　　中國(guó)企業(yè)對(duì)于在未來五年投資AI表現(xiàn)出強(qiáng)烈意愿。具體來看，有76%的受訪企業(yè)計(jì)劃投資語音AI，73%計(jì)劃投資流程自動(dòng)化，71%計(jì)劃投資AI運(yùn)營(yíng)，其中64%的受訪者專注于提高生產(chǎn)力和效率。此外，中國(guó)企業(yè)在信息透明度重視方面全球領(lǐng)先，有93%的受訪企業(yè)表示愿意向供應(yīng)鏈客戶提供關(guān)于AI使用和未來計(jì)劃的信息。在負(fù)責(zé)任應(yīng)用AI這方面，所有中國(guó)受訪者(100%)都強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)員工安全、有效且合乎倫理道德地使用AI工具的重要性。此外，97%的受訪者認(rèn)為告知客戶有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)中如何應(yīng)用了AI技術(shù)至關(guān)重要。100%的中國(guó)受訪者認(rèn)為，AI監(jiān)管或相關(guān)國(guó)際準(zhǔn)則對(duì)于他們所在行業(yè)安全、合乎倫理道德和負(fù)責(zé)任地研發(fā)AI不可或缺。

　　這項(xiàng)研究表明，對(duì)于什么是成功的AI應(yīng)用，人們的認(rèn)知與實(shí)際行動(dòng)之間仍存在差距。全球受訪者中，超過四分之三(76%)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，如果組織不投資人工智能，將處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。然而，有30%的受訪者認(rèn)為他們所在企業(yè)在AI工具上的投資不足。類似的，盡管89%的企業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為必須提供培訓(xùn)來確保安全、合乎倫理道德且有效地使用AI，并且有相近比例的受訪者(87%)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)使用AI工具以保障就業(yè)，但只有三分之一的受訪者對(duì)于企業(yè)提供的此類培訓(xùn)有實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)，且只有五分之二的受訪者表示企業(yè)提供了明確具體的相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　總體而言，全球企業(yè)組織的AI應(yīng)用率較高，但其中仍存在著顯著地區(qū)差異。中國(guó)和印度受訪者中分別有96%和94%的人表示他們的企業(yè)鼓勵(lì)使用AI，相比之下，日本的比例僅為40%，英國(guó)則為65%。在對(duì)于相信自身企業(yè)能夠利用AI乘勢(shì)發(fā)展這方面，也出現(xiàn)較大差距，如日本的比例為50%，而中國(guó)為96%。大型企業(yè)組織較中小企業(yè)更傾向于鼓勵(lì)使用AI(84%與67%)，并且對(duì)與自身應(yīng)用AI的能力更具信心(89%與76%)。

　　BSI大中華區(qū)董事總經(jīng)理Tatiana Schmollack-Tarasova表示： “根據(jù)BSI國(guó)際人工智能成熟度模型的評(píng)估，我們看到了一個(gè)既樂觀又充滿挑戰(zhàn)的未來。人們對(duì)AI的巨大潛力及其作為積極力量的前景抱有期待。目前，一些國(guó)家和行業(yè)已經(jīng)走在了進(jìn)程前列，而其他一些則在建立信任和信心方面仍需推進(jìn)。隨著AI逐漸成為我們生活和工作中不可或缺的一部分，對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定、專業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證的投資變得尤為關(guān)鍵。”

　　BSI首席執(zhí)行官Susan Taylor Martin 表示："雖然我們的國(guó)際人工智能成熟度模型顯示了迄今為止AI的不同發(fā)展路徑，但要大規(guī)模應(yīng)用AI并將其全方位融入工作和生活中卻是一場(chǎng)馬拉松式的長(zhǎng)期工作，并非一朝一夕就能完成。成功不在于“爭(zhēng)第一”，而在于構(gòu)建長(zhǎng)期的信任。 BSI致力于確保AI應(yīng)用的安全性及合乎倫理道德，以幫助全球企業(yè)擁抱AI，共同構(gòu)建一個(gè)積極向善的未來�！�

　　值得注意的是，報(bào)告揭示具備AI戰(zhàn)略的受訪企業(yè)占比不到一半(44%)，在荷蘭，這一比例低至28%，在日本則為21%。從積極的角度看，全球 93% 的企業(yè)領(lǐng)袖都已認(rèn)識(shí)到AI倫理的重要性。BSI最近發(fā)布了首個(gè)人工智能國(guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)(BS ISO/IEC 42001:2023)，并推出了一系列建議措施，旨在促進(jìn)組織安全、可靠且負(fù)責(zé)任地應(yīng)用AI。然而，僅有三分之一(29%)的受訪者表示他們的企業(yè)已在實(shí)施相關(guān)政策及流程方面有實(shí)際行動(dòng)。

　　同時(shí)，BSI還研究了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們對(duì)AI應(yīng)用范圍的看法，其中55%表示關(guān)鍵機(jī)遇在于提高生產(chǎn)力和效率，其次為提升客戶服務(wù)(46%)。四分之一的受訪者認(rèn)為AI是減少對(duì)供應(yīng)商或咨詢公司依賴的工具，而近五分之二(38%)的受訪者希望用AI協(xié)助完成可持續(xù)性目標(biāo)的管理、衡量和報(bào)告，40%的受訪者期望用AI來支持網(wǎng)絡(luò)安全。在全球范圍內(nèi)，不到三分之一(31%)的受訪者預(yù)計(jì)AI將改變或取代特定的工作職能。

　　BSI的調(diào)研帶來四個(gè)要點(diǎn)——企業(yè)如何行動(dòng)以便在其生態(tài)系統(tǒng)和更廣泛的社會(huì)中塑造對(duì)AI的信任，確保AI造福全人類。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮：將AI視為更廣泛的商業(yè)戰(zhàn)略的一部分——先打好基礎(chǔ)，企業(yè)可以隨著技術(shù)進(jìn)步優(yōu)化和發(fā)展其AI戰(zhàn)略。

　　協(xié)同合作：企業(yè)和政策制定者合作目標(biāo)需為利用AI創(chuàng)新，但要確保安全。除了監(jiān)管途徑外，跨境合作還可以提供必要保障。

　　開展行動(dòng)：將意向轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，明確優(yōu)先事項(xiàng)并加快推進(jìn)進(jìn)程，培育對(duì)AI的信任。

　　激勵(lì)引領(lǐng)： 為AI的未來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓技術(shù)造福全人類。（完）

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編輯：李秋瑩