2024山東省旅游高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)開幕式于近日舉辦，得益于銀聯(lián)商務(wù)為瑯琊古城搭建的全方位智慧化管理系統(tǒng)，各地參會(huì)代表和游客們?cè)诮嚯x感受紅色沂蒙、時(shí)尚臨沂獨(dú)特魅力的同時(shí)，也能充分感受到景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營帶來的便捷舒適體驗(yàn)。
瑯琊古城位于山東省臨沂河?xùn)|區(qū)，占地面積1700余畝，是集文化旅游、休閑娛樂、購物、餐飲于一體，以滿城瑯琊風(fēng)華、超沉浸游玩體驗(yàn)，鑄造“七夢(mèng)七尋”的全新文旅作品，從龍年春節(jié)開門迎客以來，一直是當(dāng)?shù)刈顭衢T的景區(qū)之一。作為古城的系統(tǒng)總承建方，銀聯(lián)商務(wù)發(fā)揮自身在綜合支付和信息服務(wù)方面的技術(shù)能力及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，從一開始就深度參與到景區(qū)數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃之中，通過為其定制化打造包含景區(qū)綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)、全渠道售票系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、智慧收銀系統(tǒng)、智慧停車系統(tǒng)等13套智慧化系統(tǒng)在內(nèi)的景區(qū)綜合解決方案，將數(shù)字化服務(wù)覆蓋到包括停車管理、景區(qū)門票、劇院票務(wù)、商業(yè)零售、游客管理、綜合分析等景區(qū)運(yùn)營的方方面面，推動(dòng)瑯琊古城逐步實(shí)現(xiàn)功能一體化、管理數(shù)字化、服務(wù)智慧化的建設(shè)目標(biāo)，助力傳統(tǒng)文化持續(xù)煥發(fā)生機(jī)與活力。
對(duì)游客來說，從進(jìn)入古城的停車入場(chǎng)到購票入園，從觀賞演出到餐飲住宿，都能體驗(yàn)到由銀聯(lián)商務(wù)智慧化系統(tǒng)帶來的科技化和創(chuàng)新型服務(wù)。自駕出行的游客在進(jìn)入景區(qū)前，可提前登錄“瑯琊古城景區(qū)”官方小程序，通過“地圖導(dǎo)覽”功能查詢停車場(chǎng)位置及車位余量，并定位導(dǎo)航至停車處。在景區(qū)購票環(huán)節(jié)，瑯琊古城基于銀聯(lián)商務(wù)為其上線的門票管理系統(tǒng)，已經(jīng)與各大OTA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，國內(nèi)外游客均可通過人工售票窗口、自助售票終端以及公眾號(hào)、小程序等線上線下渠道方便快捷地購買門票及劇院演出票；外籍游客在景區(qū)的人工售票窗口，使用UnionPay、VISA、Mastercard、JCB等各類境外銀行卡，都可以通過銀聯(lián)商務(wù)布設(shè)的POS終端方便快捷地完成購票支付。景區(qū)入園核驗(yàn)環(huán)節(jié)，游客則可以自主選擇檢票閘機(jī)、人臉識(shí)別、身份證識(shí)別等多種方式快速入園，深入感受瑯琊古城的風(fēng)情與魅力。
除讓國內(nèi)外游客都能充分享受到便捷、舒適和豐富的古風(fēng)旅游體驗(yàn)外，銀聯(lián)商務(wù)還通過“瑯琊古城智慧景區(qū)可視化綜管平臺(tái)”(以下簡稱“綜管平臺(tái)”)打通了13套智慧化系統(tǒng)的相關(guān)功能及服務(wù)，為瑯琊古城提供數(shù)字化運(yùn)營管理的抓手。例如針對(duì)景區(qū)內(nèi)餐飲、零售、租賃等二消場(chǎng)景商戶的收銀及對(duì)賬難題，通過銀聯(lián)商務(wù)智慧收銀系統(tǒng)，入駐商戶可以更便捷地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)收款及快速對(duì)賬；而景區(qū)運(yùn)營管理方通過綜管平臺(tái)則可快速查看各個(gè)場(chǎng)景、商戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)情況，并且可以實(shí)時(shí)對(duì)比分析不同日期的消費(fèi)波動(dòng)情況，便于其在營銷引流、服務(wù)提升方面進(jìn)行針對(duì)性部署和優(yōu)化。該綜管平臺(tái)還能同時(shí)提供景區(qū)內(nèi)各點(diǎn)位動(dòng)態(tài)、各入口檢票數(shù)量、各車場(chǎng)泊位數(shù)量、各消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)等數(shù)據(jù)的綜合監(jiān)測(cè)、展示等服務(wù)，便于景區(qū)做好對(duì)游客的安防應(yīng)急、人群疏導(dǎo)以及工作人員調(diào)度等相關(guān)服務(wù)，為瑯琊古城的運(yùn)營和管理提供全方位的決策支持和服務(wù)保障，助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營和管理。
據(jù)悉，此次為山東瑯琊古城提供的全場(chǎng)景數(shù)字化建設(shè)只是銀聯(lián)商務(wù)智慧景區(qū)服務(wù)的一個(gè)縮影，在上海、廣東、山東、黑龍江等國內(nèi)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)及直轄市的900余個(gè)4A級(jí)、5A級(jí)旅游景區(qū)，銀聯(lián)商務(wù)“支付+科技+營銷+服務(wù)”的智慧景區(qū)綜合解決方案正持續(xù)落地生根，不斷推動(dòng)景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)國內(nèi)外游客游玩體驗(yàn)，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(完)
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編輯：許兵
