中國新聞網(wǎng)-上海新聞
上海分社正文
哈啰發(fā)布年度可持續(xù)發(fā)展暨ESG報告,累計減碳超1310萬噸
2024年06月06日 08:41   來源:中新網(wǎng)上海  

  6月5日世界環(huán)境日之際,國內(nèi)專業(yè)的本地出行及生活服務(wù)平臺——哈啰發(fā)布《2023年度可持續(xù)發(fā)展暨ESG報告》,深入全面地展示2023年哈啰在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的舉措和階段性成果。報告顯示,哈啰始終遵循健康可持續(xù)的商業(yè)模式,以科技創(chuàng)新推動出行進化,在促進行業(yè)發(fā)展、環(huán)境友好、社會和諧發(fā)展等方面持續(xù)釋放影響力,積極助力全球可持續(xù)發(fā)展,努力為用戶、行業(yè)、社會和地球的未來創(chuàng)造源源不斷的價值。

  堅持技術(shù)創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

  憑借創(chuàng)新、綠色、開放和共享的發(fā)展理念,以及在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)上的加速創(chuàng)新,哈啰持續(xù)深化科技創(chuàng)新能力,推動數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用,發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用,讓智慧化出行成為人們生活的“新常態(tài)”。

  截至2023年底,哈啰已搭建起豐富的出行服務(wù)矩陣,累計擁有注冊用戶超6億。其中,單車及助力車業(yè)務(wù)入駐城市(含縣級市)超500個;順風車業(yè)務(wù)覆蓋城市(含縣級市)超300個,認證車主逾3000萬名;打車業(yè)務(wù)覆蓋城市(含縣級市)200個;租車業(yè)務(wù)覆蓋城市超600個,車型超7000種,車輛供給超30萬輛;租電動車業(yè)務(wù)覆蓋城市超100個;小哈換電業(yè)務(wù)覆蓋城市(含縣級市)超300個。

  哈啰始終將科技創(chuàng)新作為構(gòu)建用戶安全保護屏障的核心驅(qū)動,將安全理念深植于產(chǎn)品設(shè)計的每個環(huán)節(jié)。截至2023年底,哈啰兩輪業(yè)務(wù)累計投入超33億元研發(fā)費用,AI、天眼監(jiān)控、騎行安全監(jiān)測等安全管理能力均為行業(yè)首創(chuàng)。針對四輪出行業(yè)務(wù),哈啰采用交易全流程安全保障體系,行前嚴格準入、隱患干預(yù),規(guī)避安全問題的發(fā)生;行中全面護航,及時發(fā)現(xiàn)安全問題;行后實時響應(yīng),高效處置安全事件。同時,哈啰以“平臺履約線上化”項目為抓手,已在租車履約全流程線上化、透明化等方向上取得較大突破,確保租車全流程可追蹤,通過保留第三方監(jiān)管下的更多憑證,來保障用戶權(quán)益。

  為滿足多種場景下各類人群的出行需求,哈啰也在持續(xù)推動產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,全面保障用戶體驗。哈啰順風車、哈啰打車單獨設(shè)立有意外事件的關(guān)懷基金,對急難險重的事故或意外事件善后給予先行援助,該基金每年援助用戶數(shù)十人,救助金額達百萬元。哈啰租車設(shè)立“神秘顧客”機制,促進平臺規(guī)則、履約流程持續(xù)優(yōu)化;聯(lián)動平臺上數(shù)千商戶,發(fā)起租車行業(yè)首個自律公約;在業(yè)內(nèi)首設(shè)“商家紅黑榜”,幫助用戶面臨租車選擇時做出更全面的判斷。為了減少車乘糾紛,哈啰順風車試點上線違約保證金產(chǎn)品,通過高速費、違約保證金等產(chǎn)品創(chuàng)新,實現(xiàn)用戶體驗好評率提升約25%。

  堅守零碳承諾,推動實現(xiàn)“雙碳”目標

  自創(chuàng)立伊始,哈啰就與節(jié)能減碳、綠色發(fā)展密不可分,是“零碳”出行的倡導者、踐行者、推動者。結(jié)合自身業(yè)務(wù),哈啰探索以低碳出行服務(wù)替代高碳出行方式,并用數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新機制來鼓勵更多人踐行綠色生活方式。截至2023年底,哈啰已累計減少碳排放量超1310萬噸。

  無論是哈啰的共享單車、共享助力車還是順風車業(yè)務(wù)等,這些交通運輸?shù)男聵I(yè)態(tài),都是綠色出行方式;與螞蟻集團、寧德時代合資建立的小哈換電,對于助力交通能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,也有著積極的作用和意義。截至2023年底,哈啰單車累計騎行里程420億公里,累計減少碳排放量190萬噸;哈啰助力車累計騎行里程160億公里,累計減少碳排放量70萬噸;哈啰順風車累計出行里程近500億公里,累計減少碳排放量約1000萬噸,累計節(jié)約社會出行成本超過500億元;小哈換電日換電次數(shù)可達100萬次,累積減少碳排放量超50萬噸。

  為響應(yīng)國家低碳環(huán)保出行號召,哈啰也在積極營造節(jié)能減碳的濃厚氛圍,推動形成綠色生活方式。2023年,哈啰將城市共治項目“哈啰·城市計劃”正式升級為“城市添藍計劃”,在全國開展上百場低碳騎行活動,號召并帶動超過10萬人次市民健康生活,低碳出行。作為“城市添藍計劃”的重要組成部分,2023年全國交通安全日期間,哈啰攜手中國兒童少年基金會及約80個城市的交警部門,聯(lián)合落地“熒星守護”活動,贈送定制版兒童頭盔,呼吁公眾關(guān)注未成年人非機動車出行安全。通過采購環(huán)保材料、優(yōu)化生產(chǎn)流程、選擇環(huán)保運輸方式等方法,哈啰與生態(tài)合作伙伴共同努力降低生產(chǎn)和運輸過程中的碳排放,推動整個產(chǎn)業(yè)鏈向著更加可持續(xù)的方向發(fā)展。

  哈啰還通過采取一系列節(jié)能減碳舉措,努力讓自身的運營更加綠色低碳。哈啰積極針對辦公空間開展節(jié)能改造,大力使用LED等節(jié)能燈具,相較常規(guī)燈具每年可節(jié)省約1419120度電。針對每年退役的鋰電池,哈啰與專業(yè)電池回收公司進行合作,對電池進行回收處理,包括拆解粉碎成原材料進行循環(huán)再利用,小部分進行梯次利用。

  踐行社會責任,全力助推可持續(xù)發(fā)展

  多年來,哈啰積極履行企業(yè)社會責任,堅持將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中,以實際行動詮釋企業(yè)應(yīng)有的責任和擔當,以科技為可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻。

  截至2023年底,哈啰已有超200家生態(tài)合作伙伴,每年拉動制造產(chǎn)業(yè)上游伙伴企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值上百億元,直接創(chuàng)造就業(yè)崗位超5萬個,間接創(chuàng)造就業(yè)崗位超20萬個。從2016年到2023年,通過“勞務(wù)崗”與“技術(shù)崗”的多元化供給,哈啰整合覆蓋產(chǎn)業(yè)上下游生態(tài)合作伙伴,在屬地累計為近60萬人提供基礎(chǔ)運營崗位。通過平臺降低傭金的讓利方式,哈啰同時實現(xiàn)乘客受惠和司機增收,約有75%平臺司機對此項低傭金和低服務(wù)費政策感受明顯。

  哈啰充分發(fā)揮平臺型企業(yè)優(yōu)勢,圍繞綠色出行、環(huán)保等多方面持續(xù)推進公益事業(yè)。截至2023年底,哈啰已組織上百次關(guān)愛行動,包括鄉(xiāng)村學校物資捐贈、環(huán)衛(wèi)工人馬甲捐贈、街邊遮陽棚捐贈等。2023年,“城市添藍計劃”已在全國150座城市升級信用管理系統(tǒng)“哈啰駕照分2.0”,舉辦近百場以“文明”為主題的城市線下公益宣傳活動,落地數(shù)十場文明共建政企活動。為助力打造更美好的社區(qū)環(huán)境,哈啰與政府一同,鏈接街鎮(zhèn)、居委、愛心居民,共同探索城市流浪貓的解決方案,借助街貓智能貓屋與街貓APP,構(gòu)建社區(qū)可持續(xù)的流浪貓科學治理自治能力。截至2023年底,街貓在全國已開放10多個城市,輻射上萬個小區(qū),并通過貓貓俠體系助力社區(qū)貓屋挖掘更多志愿者參與管理,目前已有3.6萬位愛貓人士加入。

  哈啰還持續(xù)與社會各界緊密合作,助推鄉(xiāng)村振興以及區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。哈啰持續(xù)探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營模式,助力解決鄉(xiāng)村“最后一公里”的交通問題。在浙江、湖南等省份,哈啰單車“騎進”周邊的鄉(xiāng)村集鎮(zhèn),車輛進行了全面檢修和翻新,拆除了智能鎖組件,供村民們免費使用。為激發(fā)鄉(xiāng)村振興活力,哈啰還與多地相關(guān)部門合作,推動當?shù)剞r(nóng)文旅深度融合發(fā)展。在北京密云,哈啰單車首次將車輛交由村鎮(zhèn)管理和維護,吸引大量游客騎行慢游鄉(xiāng)村;在廣東肇慶,全省200萬輛哈啰單車為四會蘭花“代言”。(完)

注:請在轉(zhuǎn)載文章內(nèi)容時務(wù)必注明出處!   

編輯:許兵  

本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社和中新網(wǎng)觀點。 刊用本網(wǎng)站稿件,務(wù)經(jīng)書面授權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。
常年法律顧問:上海金茂律師事務(wù)所