綠樹(shù)蔭濃夏日長(zhǎng)，清風(fēng)徐來(lái)荷香遠(yuǎn)。在陽(yáng)光明媚的初夏6月，民生銀行上海分行隆重啟動(dòng)了2024年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，本次活動(dòng)以“加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，暖心金融服務(wù)”為口號(hào)，旨在保護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)利、加強(qiáng)老年關(guān)愛(ài)、強(qiáng)化適當(dāng)性教育、揭示非法“代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)等。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，民生銀行上海分行積極“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)校園”，走進(jìn)養(yǎng)老院、老年驛站等地，為消費(fèi)者送“課”上門(mén)，將金融知識(shí)普及工作貫穿活動(dòng)期間。
相伴“銀發(fā)”客戶，暢通適老金融渠道
近日國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》中提到，讓老年人共享發(fā)展成果、安享幸福晚年，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。為了給“銀發(fā)”客戶創(chuàng)造值得期待的老年生活圖景，民生銀行上海分行在適老化方面做出一系列成果，著重保障老年重點(diǎn)消費(fèi)人群的各項(xiàng)權(quán)利。
2024年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)期間，民生銀行上海分行消保在行動(dòng)，轄內(nèi)95家網(wǎng)點(diǎn)齊出動(dòng)，觸達(dá)周邊老年客戶，為“銀齡”群體帶來(lái)了最新最熱的社會(huì)熱點(diǎn)案例和適老化知識(shí)，在普及金融知識(shí)的同時(shí)，讓老年人敢用、會(huì)用、愿意用銀行服務(wù)。
智慧啟航，讓老年人的晚年生活更加便捷。為讓老年群體在享受科技帶來(lái)便捷的同時(shí)，遠(yuǎn)離詐騙侵害，民生銀行上海虹橋支行聯(lián)合新虹橋治安派出所開(kāi)展老人智慧手機(jī)課和防詐宣傳活動(dòng)，為社區(qū)老年居民們提供幫助�；顒�(dòng)中，支行員工耐心地為老年客戶講解智能手機(jī)的基本操作方法，包括如何使用電子醫(yī)�？�，如何手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，如何使用網(wǎng)絡(luò)支付等，并結(jié)合當(dāng)下典型案例，向老人們傳授識(shí)別詐騙手段的技巧，包括如何識(shí)別虛假信息、如何保護(hù)個(gè)人隱私等。新虹橋治安派出所的民警們還以視頻形式展示許多現(xiàn)實(shí)中可能會(huì)遇到的詐騙案例和如何應(yīng)對(duì)的措施。通過(guò)生動(dòng)有趣的講解和互動(dòng)式的操作練習(xí)，老人們對(duì)智慧手機(jī)有了更深入的了解，也學(xué)會(huì)了如何防范詐騙。
從客戶需求出發(fā)，為客戶提供便利化服務(wù)。近日，民生銀行上海松江支行員工專(zhuān)程前往松江區(qū)某康復(fù)中心開(kāi)展適老化便民服務(wù)，為行動(dòng)不便的老年客戶上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。此前，因客戶年紀(jì)較大、行動(dòng)不便，住在康復(fù)中心進(jìn)行康復(fù)治療，難以親自前往銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，但又急需使用賬戶資金，于是家人致電支行尋求幫助。支行收到電話后，第一時(shí)間安排專(zhuān)人為客戶上門(mén)辦理。業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，支行工作人員始終保持耐心和熱情，細(xì)心解答老人的疑問(wèn)，老人表達(dá)不清時(shí)，工作人員不厭其煩地與老人溝通解釋?zhuān)_保在達(dá)成老年客戶意愿的同時(shí)，保障客戶資金財(cái)產(chǎn)安全。如此便捷的延伸服務(wù)方式，讓金融服務(wù)更加人性化，讓老年客戶在晚年生活中也能享受到金融的便利和溫暖，贏得老年客戶的高度認(rèn)可和贊賞。
未來(lái)，民生銀行上海分行將持續(xù)深耕適老化服務(wù)，積極履行金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為老年群體帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
萌童樂(lè)學(xué)，為青少年系好人生第一粒扣子
最是一年春好處，“六一”兒童節(jié)期間，民生銀行上海分行把普及金融知識(shí)萬(wàn)里行的腳步也走到了青少年身邊，為青少年們帶來(lái)了滿滿的知識(shí)“營(yíng)養(yǎng)套餐”。
“六一”前夕，民生銀行上海七寶支行應(yīng)邀前往上海閔行區(qū)重點(diǎn)公辦明強(qiáng)小學(xué)參加教學(xué)課堂活動(dòng)，為明強(qiáng)小學(xué)的小朋友們開(kāi)展了一場(chǎng)以錢(qián)幣的“前世今生”為主題的宣傳教育活動(dòng)。支行提前準(zhǔn)備了熒光驗(yàn)鈔筆、練功券、點(diǎn)鈔機(jī)，并攜帶了人民幣及英鎊、歐元、瑞士法郎等八國(guó)外幣現(xiàn)金，讓小朋友們近距離觀察真實(shí)貨幣。活動(dòng)中，支行工作人員向全體老師及學(xué)生講解錢(qián)幣的演變過(guò)程，及各國(guó)貨幣圖像的含義；指導(dǎo)小朋友們?nèi)绾舞b定識(shí)別人民幣并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)鈔，還開(kāi)展了點(diǎn)鈔比賽。校方表示，走進(jìn)校園開(kāi)展貨幣知識(shí)講解活動(dòng)，不僅豐富了學(xué)生們的知識(shí)儲(chǔ)備，還提高了他們的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
此外，民生銀行上海分行還走進(jìn)某社區(qū)幼兒園，開(kāi)展金融知識(shí)公益小課堂活動(dòng)，和小朋友們一起歡度了一個(gè)特別難忘的兒童節(jié)。工作人員結(jié)合動(dòng)畫(huà)片內(nèi)容，用淺顯易懂的語(yǔ)言向小朋友們介紹了人民幣及反金融詐騙小知識(shí)，并為小朋友講解了如何存壓歲錢(qián)、零花錢(qián)，讓孩子們對(duì)銀行工作有一些初步的認(rèn)識(shí)，幫助他們從小樹(shù)立正確的理財(cái)觀�，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答形式進(jìn)行互動(dòng)，小朋友們紛紛舉手回答問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)一片歡聲笑語(yǔ)，整場(chǎng)活動(dòng)氣氛熱烈。
普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)期間，民生銀行上海分行持續(xù)推進(jìn)“五進(jìn)入”活動(dòng)，積極打造上海特色宣教亮點(diǎn)，以多樣化的宣教形式進(jìn)一步強(qiáng)化“民生消保在行動(dòng)”品牌形象。(完)
注：請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)載文章內(nèi)容時(shí)務(wù)必注明出處!
編輯：許兵
