為了進一步傳承弘揚雷鋒精神,在第60個學(xué)雷鋒紀念日到來之際,興業(yè)銀行上海分行轄內(nèi)各支行積極開展學(xué)雷鋒活動,不斷賦予學(xué)雷鋒活動新的時代內(nèi)涵。
“真的是太感謝你們了,為我解決燃眉之急。”一位居住在石湖蕩養(yǎng)老院中的大伯緊緊握住興業(yè)銀行上海分行員工的手,連連感謝。
據(jù)了解,該老年客戶有一張動遷款的定期存單需要激活支取,但由于他一人住在石湖蕩養(yǎng)老院中,無法前往網(wǎng)點辦理,此項業(yè)務(wù)又必須本人辦理無法委托代辦,客戶一下子不知如何是好。興業(yè)銀行上海松江支行員工了解到情況后,采用上門服務(wù)的方式,幫客戶解決遇到的難題。因為疫情尚未完全結(jié)束,養(yǎng)老機構(gòu)的訪客管理仍非常嚴格,該支行員工多次與養(yǎng)老院方協(xié)調(diào)聯(lián)系,確定了服務(wù)場所、上門時間,驅(qū)車數(shù)十公里,往返兩次,最終成功幫客戶辦理了業(yè)務(wù)。
上述案例只是興業(yè)銀行上海分行學(xué)雷鋒活動的一個縮影。事實上,開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動不僅僅體現(xiàn)在3月5日學(xué)雷鋒紀念日當(dāng)天,更融入了興業(yè)人的日常。
為保潔阿姨清理枯枝落葉、為居民提供金融咨詢服務(wù)、免費理發(fā)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、為行動不便的老人們打掃家中衛(wèi)生,維修家電器具……一個個身著“藍馬甲”的興業(yè)志愿者,匯聚成一道道靚麗的青春風(fēng)景。興業(yè)銀行上海分行轄內(nèi)天山支行、徐匯支行、南翔支行等支行志愿者們,用實際行動傳承了雷鋒精神,為老年人送去溫暖、為社區(qū)居民營造良好的生活環(huán)境。
此外,興業(yè)銀行上海分行轄內(nèi)不少支行還積極聯(lián)合周邊商戶,與居委攜手開展興公益集市活動,結(jié)合理發(fā)、養(yǎng)生、義診、等便民服務(wù),全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。這些活動也獲得了街道群眾的一致好評。
日常工作中,興業(yè)銀行上海分行始終牢記金融工作政治性和人民性的使命擔(dān)當(dāng),精心謀劃、精準(zhǔn)施策,充分利用廳堂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)三個陣地,推動金融知識科普工作走深走實。
興業(yè)銀行上海分行轄內(nèi)自貿(mào)試驗區(qū)分行、淮海支行、黃埔支行、漕河涇支行、嘉定支行、普陀支行、長寧支行等支行積極利用社區(qū)活動的時機,向廣大社區(qū)居民,尤其是老年人群體宣傳反電信詐騙、人民幣反假等金融知識,將非常實用的金融知識送入社區(qū)、送入到群眾當(dāng)中。
值得一提的是,對于獨居老人客戶,該行除了提供便捷安全的上門金融服務(wù)外,還特別注重富有人情味的親情關(guān)懷。該行員工在上門服務(wù)前會詢問客戶,是否需要購買大米、食用油之類較重的商品。服務(wù)過程中,員工也會幫助老人更換家里的飲水機水桶、指導(dǎo)家里的數(shù)碼產(chǎn)品使用等。這些貼心溫暖的問候、家長里短的交流、舉手之勞的幫助,讓“為群眾辦實事”的承諾更加豐富多彩。
今后,興業(yè)銀行上海分行將以學(xué)雷鋒精神為契機,持續(xù)推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、長效化,引領(lǐng)人文關(guān)懷社會新風(fēng)尚,把“螺絲釘精神”轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè),落實到日常的工作中,始終站在金融服務(wù)的最前列,切實保護消費者權(quán)益,推進各項服務(wù)工作再上新臺階。(完)
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編輯:許兵