暑期是電信詐騙高發(fā)期,由于孩子們辨別能力相對較弱,往往更容易成為詐騙分子的目標(biāo)。近期,興業(yè)銀行上海分行成功堵截一起針對青少年的詐騙事件,成功為客戶挽回1.29萬元。
2024年8月2日,上海全市高溫紅色預(yù)警?蛻魪埌⒁淘谳爡^(qū)民警的陪同下神情緊張地來到興業(yè)銀行上海金橋支行,民警表示,張阿姨可能正在遭遇電信詐騙。
張阿姨向柜面工作人員講述,鄰居家的孩子獨(dú)自在家因受到不法分子的誘騙,以下載學(xué)習(xí)軟件為由“借用”了她的手機(jī),在下載所謂的學(xué)習(xí)軟件過程中,不法分子通過盜取張阿姨的個人信息開通了數(shù)字人民幣錢包并綁定了銀行卡,隨后轉(zhuǎn)移銀行賬戶資金1萬余元。
張阿姨是一位保潔員,在發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦得來的積蓄面臨損失的時候,她的情緒幾近崩潰。該行工作人員了解阿姨的情況后,派專人安撫張阿姨的情緒,同時柜面人員為張阿姨進(jìn)行查詢。
經(jīng)查,張阿姨的錢包在轉(zhuǎn)出0.4萬元后,被該行風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)識別到異常,自動觸發(fā)錢包止付,阻斷后續(xù)的出金交易,成功攔截了錢包中剩余的1.29萬元。
該行工作人員在核實(shí)客戶身份后,第一時間先為客戶辦理了密碼重置,并協(xié)助客戶提取錢包中的剩余資金?吹诫U失的錢款,張阿姨終于放下心來,對該行的專業(yè)服務(wù)贊不絕口,深表感激。
8月6日,張阿姨特地送來了錦旗以示感謝。
2024年5月,數(shù)字人民幣APP新增“查詢本人實(shí)名錢包”功能,目前10家運(yùn)營機(jī)構(gòu)已全部支持。該功能支持客戶快速止付個人身份信息被盜后開通的數(shù)字人民幣錢包,無需前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。
操作步驟如下:客戶下載登錄數(shù)字人民幣APP后,通過點(diǎn)擊APP右下角“我的”-“查詢本人實(shí)名錢包”,完成身份驗(yàn)證后查詢本人名下的實(shí)名錢包?蛻艨稍诓樵兒髮﹀X包進(jìn)行停用操作,限制錢包的付款交易。
反詐工作是一場攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。伴隨著詐騙手段的迭代升級,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的反詐治理工作任重道遠(yuǎn)。興業(yè)銀行上海分行在做好強(qiáng)化流程管理落實(shí)、柜面把關(guān)防堵防線落實(shí)、宣傳科普落實(shí)的同時,切實(shí)抓好外部欺詐風(fēng)險防控,守好客戶“錢袋子”,不斷增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)獲得感、幸福感和安全感。(完)
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編輯:許兵