為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》要求，更好滿足外籍來華人員、老年人等群體多樣化支付服務(wù)需求，中信銀行上海分行聚焦支付服務(wù)，通過一系列舉措，全面提升支付便利性，提高客戶滿意度，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

　　鋪開零錢服務(wù)，打造便捷高效暖心體驗(yàn)

　　中信銀行上海分行推出“零錢包”服務(wù)，以轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)為支點(diǎn)，積極對(duì)年長(zhǎng)客群多、零鈔兌換需求大的商圈區(qū)域商戶開展網(wǎng)格化宣傳及合作推廣，精準(zhǔn)觸達(dá)助力支付的便捷和商戶繁榮。長(zhǎng)寧支行赴中山公園商圈、愚園路街道周邊商家上門服務(wù)，了解現(xiàn)金收付情況并提供了“零錢包”兌換，該區(qū)域某面包店老板表示：“店里消費(fèi)以老年人為主，他們大多使用現(xiàn)金，平時(shí)雖然也備有一些小額鈔票，但有時(shí)還是不太夠。十元、五元、一元硬幣這樣的‘零錢包’很好用。”

　　此外，中信銀行上海分行各網(wǎng)點(diǎn)也設(shè)立了“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，配備包含十元、五元、一元的零錢包，并根據(jù)現(xiàn)金運(yùn)行季節(jié)特點(diǎn)、客戶需求等增加小面額人民幣最低備付金數(shù)量，方便所有客戶即來即兌，滿足市場(chǎng)合理需要，為客戶提供了快速、安全的零錢兌換服務(wù)。

　　提供現(xiàn)金便利化使用，解打車出行之急

　　出租車作為城市重要服務(wù)載體，面對(duì)不擅長(zhǎng)使用電子支付的年長(zhǎng)客群和外籍來華人士時(shí)，需要一定的零錢來滿足乘客現(xiàn)金支付找零需求，然而在電子支付盛行的現(xiàn)在，小額零錢兌換卻是司機(jī)們的一大難題。中信銀行上海分行與上海海博出租汽車有限公司合作，針對(duì)性推出“出租車司機(jī)零錢包”服務(wù)，解決司機(jī)現(xiàn)金零錢不足、找零不便的問題，從而提升司乘群體的支付便利度。

　　打通外卡支付堵點(diǎn)，提升外籍人士餐飲消費(fèi)便利

　　中信銀行上海分行高度重視優(yōu)化外卡支付服務(wù)，切實(shí)圍繞重點(diǎn)區(qū)域外卡受理、外幣兌換、外卡取現(xiàn)三個(gè)方面落實(shí)工作。為切實(shí)優(yōu)化外卡支付體驗(yàn)，今年4月，中信銀行與中國(guó)銀聯(lián)開展了全面合作，為全國(guó)6000多家麥當(dāng)勞門店批量開通外卡POS服務(wù)。自此，外籍來華人士進(jìn)入麥當(dāng)勞門店后即可享受熟悉又便捷的刷卡支付體驗(yàn)。本次合作也是三方落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)工作的又一里程碑事件。

　　下一步，中信銀行上海分行將持續(xù)優(yōu)化外籍來華人員賬戶服務(wù)，提升適老金融服務(wù)能力，加快支付產(chǎn)品創(chuàng)新，扎實(shí)提升支付服務(wù)便利性，滿足客戶多元化、多層次的支付需求，為客戶提供有溫度的支付服務(wù)。(完)

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編輯：許兵